Política de Envíos
En Sp5der, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás información sobre el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez que recibamos tu pedido y confirmemos el pago, comenzaremos a prepararlo para su envío.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
Te recomendamos comprobar que todos los datos de entrega sean correctos antes de completar tu compra.
2. Envíos a España
Realizamos envíos para clientes en España. Las opciones de envío disponibles y los costes correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de destino, el método de envío y las condiciones del servicio de transporte.
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega es una estimación y puede variar según diferentes factores, incluyendo:
- Ubicación de entrega.
- Método de envío seleccionado.
- Disponibilidad del producto.
- Días festivos.
- Condiciones del servicio de transporte.
- Circunstancias imprevistas que puedan afectar al transporte.
Una vez enviado el pedido, podrás recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
4. Información de seguimiento
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, podremos facilitarlo para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si introduces una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada, esto puede provocar retrasos o problemas con la entrega.
Si necesitas modificar los datos de entrega después de realizar un pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones meteorológicas, días festivos, problemas logísticos u otras situaciones fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactar con nuestro equipo para que podamos revisar su estado.
7. Pedido no recibido
Si el plazo estimado de entrega ha pasado y todavía no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en sales@sp5ders.es.
Incluye tu número de pedido para que podamos comprobar la información disponible y ayudarte.
8. Problemas con el paquete
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos revisar el contenido lo antes posible y contactar con nosotros si el producto ha resultado dañado.
Si recibes un producto incorrecto, dañado o diferente al que aparece en tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el caso.
9. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, el estado de tu pedido o la entrega, puedes contactar con Sp5der:
Correo electrónico: sales@sp5ders.es
Cuando nos contactes sobre un pedido, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte de manera más rápida.